Projekt indywidualny: jak działa zamówienie
- Wybierasz gotową kompozycję albo układasz własną sekwencję kamieni w kreatorze.
- Podajesz dane potrzebne do kontaktu i wybierasz bezpieczną formę przekazania. Jeżeli termin ma znaczenie, wskazujesz też potrzebną datę.
- Wiktoria sprawdza dostępność kamieni, rozmiar, wykończenie, czas wykonania, transport i ostateczne podsumowanie.
- Po sprawdzeniu projektu Wiktoria przedstawia ostateczną cenę, koszt dostawy i termin do akceptacji.
- Dopiero po akceptacji warunków klient otrzymuje instrukcję płatności. Realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu wpływu.
Ten proces dotyczy bransoletek układanych w kreatorze według specyfikacji klienta. Przesłanie formularza nie oznacza automatycznego przyjęcia projektu do realizacji ani pobrania płatności. Pojedyncze, już wykonane egzemplarze „Gotowe teraz” są rezerwowane automatycznie na zasadach opisanych niżej.
Cena i dostępność
Podsumowanie widoczne w kreatorze jest obliczane na podstawie wybranej liczby i rodzaju kamieni oraz wariantu wykończenia. Przed rozpoczęciem pracy Wiktoria potwierdza dostępność materiałów i pełną kwotę.
Kamienie naturalne różnią się odcieniem, żyłkowaniem i przejrzystością. Te naturalne cechy nie są wadą, lecz sprawiają, że każda bransoletka ma indywidualny charakter.
Pojedyncze egzemplarze „Gotowe teraz”
W sekcji „Gotowe teraz” są publikowane wyłącznie rzeczywiście wykonane, pojedyncze egzemplarze. Karta produktu pokazuje jego zdjęcie, skład, rozmiar, cenę, koszt wybranej dostawy oraz przedział planowanego nadania albo gotowości do odbioru osobistego.
Po zapisaniu danych egzemplarz jest automatycznie i czasowo rezerwowany dla utworzonego zamówienia. Przed przejściem do płatności klient ponownie widzi pełną sumę brutto, wybrany sposób dostawy i konkretne daty nadania albo gotowości do odbioru oraz akceptuje te warunki. Bransoletka zostaje oznaczona jako sprzedana dopiero po zweryfikowanym potwierdzeniu operatora płatności. Jeżeli Stripe wiarygodnie potwierdzi wygaśnięcie albo niepowodzenie płatności, rezerwacja może zostać zwolniona; samo upłynięcie lokalnego czasu nie rozstrzyga wyniku rozpoczętej płatności.
Płatność online przez Stripe
Gdy płatność online jest aktywna, prywatna strona zamówienia prowadzi do hostowanego Checkout Stripe. Dostępne metody mogą obejmować BLIK, kartę lub obsługiwany portfel cyfrowy. Przed przekierowaniem klient widzi i akceptuje pełną kwotę, koszt dostawy oraz termin.
Dane karty, kod BLIK, PIN i dane logowania do banku nie są wpisywane ani przechowywane na stronie Splot Światła. Są przekazywane bezpośrednio operatorowi płatności w jego zabezpieczonym formularzu. Strona zapisuje ograniczone dane techniczne i rozliczeniowe: identyfikatory sesji Checkout, próby płatności, zdarzenia, zwrotu lub sporu, wersję próby, kwotę, walutę, status, tryb testowy albo produkcyjny i znaczniki czasu. Aktywny adres Checkout jest przechowywany tylko tak długo, jak jest potrzebny do dokończenia rozpoczętej próby.
Kliknięcie powrotu z Checkout nie jest samo w sobie potwierdzeniem zapłaty. Status zmienia się dopiero po podpisanym komunikacie Stripe albo uwierzytelnionym, serwerowym uzgodnieniu sesji bezpośrednio z API Stripe oraz sprawdzeniu zgodności zamówienia, kwoty, waluty i trybu testowego lub produkcyjnego.
Zwrot środków po płatności online
Przyjęcie odstąpienia, reklamacji albo innej podstawy zwrotu jest odrębną decyzją od technicznego wykonania zwrotu przez operatora. Po zleceniu zwrotu czas pojawienia się pieniędzy zależy od Stripe, wybranej metody płatności i banku klienta.
Prywatna strona zamówienia rozróżnia statusy: „zwrot do zlecenia”, gdy pracownia musi wykonać go ręcznie, „zwrot w toku”, gdy operator jeszcze go przetwarza, „częściowo zwrócono” oraz „zwrócono”. Status jest uzgadniany z listą zwrotów w API Stripe; pojedynczy, spóźniony komunikat nie może usunąć wcześniej potwierdzonego zwrotu.
Spór płatniczy
Spór płatniczy zgłoszony u banku lub operatora jest osobnym procesem i nie zastępuje odstąpienia od umowy, reklamacji ani uzgodnionego zwrotu. Strona rozróżnia spór otwarty, zakończony na korzyść sprzedawcy i zakończony na korzyść klienta.
Otwarty spór lub zwrot może czasowo zablokować pobranie treści cyfrowej do czasu wyjaśnienia. Nie ogranicza to praw klienta; zapobiega jedynie automatycznemu udostępnianiu pliku przy nieustalonym stanie rozliczenia.
Przelew na telefon BLIK po potwierdzeniu
W formularzu można wybrać preferencję „Przelew na telefon BLIK po potwierdzeniu przez Wiktorię”. Samo przesłanie projektu nie uruchamia płatności. Dokładna kwota, nazwa odbiorcy i zarejestrowany numer telefonu zostaną przekazane dopiero po sprawdzeniu materiałów, dostawy i zaakceptowaniu przez klienta pełnych warunków. Publiczny numer kontaktowy widoczny na stronie nie jest sam w sobie instrukcją płatności.
Jest to ręcznie weryfikowany przelew, a nie zintegrowana bramka płatnicza. Status „opłacone” może nadać wyłącznie Wiktoria po sprawdzeniu wpływu na rachunku. Klient nie powinien przesyłać potwierdzeń zawierających dane bankowe.
Pracownia nigdy nie prosi o sześciocyfrowy kod BLIK, PIN, hasło do banku ani dane karty. Na stronie nie ma i nie będzie pola do wpisywania takich informacji.
Preferencja tej metody nie jest automatyczną bramką płatniczą. Nie należy wykonywać przelewu bez indywidualnego potwierdzenia projektu, danych odbiorcy, kwoty i warunków.
Pilny termin i dostawa ekspresowa
Wskazanie potrzebnej daty jest prośbą o indywidualną ocenę, nie automatycznym przyspieszeniem ani gwarancją doręczenia. Czas ręcznego wykonania oraz czas przewozu są sprawdzane osobno.
Ewentualna dopłata ekspresowa nie jest zaznaczona domyślnie i może zostać doliczona wyłącznie po przedstawieniu warunków oraz wyraźnej akceptacji klienta.
Potwierdzenie i kontakt
Sprzedawcą wskazanym dla zamówień Splot Światła jest Viktoriia Shulha. Kontakt jest możliwy pod adresem splotswiatla@gmail.com oraz telefonicznie pod numerem +48 795 006 124.
Adres korespondencji, reklamacji i zwrotów: Budziszyńska 47B/7, 70-022 Szczecin, Polska. Po bezpiecznym zapisaniu projektu strona od razu pokazuje numer zamówienia i prywatny link statusu. Gdy zweryfikowana poczta transakcyjna jest aktywna, kopia tych informacji trafia również na podany adres e-mail. Link pokazany na stronie pozostaje podstawowym potwierdzeniem zapisu.
Automatyczny asystent może pomóc dobrać kamienie i odpowiedzieć na opisane na stronie pytania, ale nie jest Wiktorią i nie potwierdza dostępności, ceny, terminu ani płatności. Te decyzje podejmuje Wiktoria po sprawdzeniu projektu.
Przed akceptacją warunków
Przed płatnością sprawdź opis projektu, rozmiar, pełną cenę wraz z dostawą, przewidywany termin oraz ustalony sposób doręczenia. Jeśli którykolwiek element wymaga zmiany, odpowiedz Wiktorii przed rozpoczęciem pracy.
Dane sprzedawcy, kontakt, adres korespondencji, reklamacji i zwrotów są podane na tej stronie. Zasady dostawy, zmian, reklamacji i odstąpienia opisujemy osobno w sekcji „Dostawa, zmiany i zwroty”.
E-book i prywatny dostęp
E-book „Miejsce, w którym wracasz do siebie” jest treścią cyfrową w formacie PDF. Publikacja ma 88 stron i jest przeznaczona do czytania na komputerze, tablecie lub telefonie oraz do osobistego wydruku. Do otwarcia pliku potrzebny jest program obsługujący PDF.
Cena samodzielnego e-booka wynosi 49 zł brutto. W zamówieniu zawierającym co najmniej jedną bransoletkę cena e-booka wynosi 29 zł: cena katalogowa 49 zł pomniejszona o stały rabat zestawowy 20 zł. Podsumowanie pokazuje te składniki oddzielnie.
Plik nie jest udostępniany pod publicznym adresem. Prywatny link statusu powstaje po zapisaniu zamówienia lub rezerwacji, jeszcze przed ewentualnym przejściem do Stripe. Po potwierdzeniu płatności przycisk pobierania pojawia się na tej prywatnej stronie. Link działa jak klucz dostępu i nie powinien być przekazywany innym osobom.
Zgoda na wcześniejsze dostarczenie PDF
Checkbox dotyczący e-booka jest odznaczony domyślnie. Jego zaznaczenie oznacza wyraźne żądanie dostarczenia pliku przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia oraz przyjęcie do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania e-booka, w szczególności po uruchomieniu pobierania, prawo odstąpienia w zakresie tej treści cyfrowej zostanie utracone.
Ta zgoda nie odbiera prawa do reklamacji niezgodnej treści cyfrowej i nie zmienia praw dotyczących fizycznej bransoletki w zamówieniu zestawowym. Zestaw zawiera osobną część cyfrową i fizyczną.
Gdy plik nie działa prawidłowo
Jeżeli prywatny dostęp nie pojawia się mimo potwierdzonej płatności, plik jest uszkodzony albo nie odpowiada opisowi wydania, napisz na splotswiatla@gmail.com i podaj numer zamówienia. Reklamacja e-booka jest rozpatrywana niezależnie od ewentualnej reklamacji bransoletki.